為建立二手物品規(guī)范化的交易流程，保障二手交易的公平性，給用戶提供全流程和便捷高效的二手物品寄賣服務(wù)，近日，國內(nèi)知名生活服務(wù)平臺58同城旗下“二手優(yōu)品”板塊火爆上線。該業(yè)務(wù)從高品質(zhì)二手手機(jī)交易作為切入點(diǎn)，暫以二手蘋果手機(jī)(iphone)的寄賣服務(wù)為主。

相關(guān)調(diào)查顯示，二手智能手機(jī)市場規(guī)模巨大，年輕人群體中20%的用戶每6個月?lián)Q一次新機(jī)，高達(dá)近50%的用戶12個月?lián)Q一次新機(jī)，大量的高端智能手機(jī)將流落到二手市場。然而一直以來，二手手機(jī)交易市場呈現(xiàn)魚龍混雜的局面。因?yàn)槿鄙儆行У谋O(jiān)管，二手手機(jī)的交易完全是買家拼人品賣家靠良心，經(jīng)常有買家拿到了貨卻是粗暴修理出來的二手，質(zhì)量無從保證。在一些二手交易平臺，因?yàn)闆]有專業(yè)的人員和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，許多不法分子渾水摸魚、以次充好或者低估手機(jī)價值高額牟利。

擁有龐大的市場空間但卻缺乏一個有效的監(jiān)管和保障機(jī)制，二手手機(jī)買賣雙方權(quán)益無法都得到保障，然而隨著市場的發(fā)展，必然會催生出一套適應(yīng)的體系。據(jù)58同城“二手優(yōu)品”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，58同城“二手優(yōu)品”服務(wù)引入了前蘋果genius bar資深售后質(zhì)檢工程師，同時培訓(xùn)其他質(zhì)檢人員，所有質(zhì)檢人員考核合格后才能上崗。同時，58同城“二手優(yōu)品”項(xiàng)目還開發(fā)了H5專業(yè)評估器，需要寄賣手機(jī)的用戶，在H5頁面填寫個人手機(jī)信息，不僅能夠快速了解手機(jī)價值幾何，而且可以通過微 信聯(lián)系“二手優(yōu)品”的服務(wù)人員上門進(jìn)行估價。借助前蘋果genius bar資深售后質(zhì)檢工程師的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)工具所設(shè)置的十個估價維度，共包括了19項(xiàng)外觀和32項(xiàng)功能檢測流程，從而得出非常準(zhǔn)確的質(zhì)檢評估報告。服務(wù)人員在錄入商品信息的同時即可上傳發(fā)布系統(tǒng)。

以目前上線的二手蘋果手機(jī)寄賣為例，58同城“二手優(yōu)品”是為買賣雙方提供包括上門取貨、專業(yè)質(zhì)檢、估價、增值、延保、寄賣銷售等一條龍服務(wù)，而非直接銷售。如果有買方愿意購買，58同城“二手優(yōu)品”將負(fù)責(zé)送貨，采用貨到付款的方式，并根據(jù)貨物情況提供相關(guān)增值服務(wù)，如延保、清洗等。在58同城“二手優(yōu)品”服務(wù)中，58同城逐漸完成整個二手交易的閉環(huán)，通過專業(yè)和規(guī)范化的服務(wù)，使得整個二手交易環(huán)節(jié)變得更加高效與可靠。

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)火熱，58同城“二手優(yōu)品”堅持做的O2O模式而非電商模式引領(lǐng)著市場發(fā)展，依托58同城在分類信息服務(wù)行業(yè)豐富的線下服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)率先開展品控提升工程的“二手優(yōu)品”服務(wù)平臺，將會加速確立在二手交易服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

編輯：阿宇