對于網(wǎng)絡(luò)購物，很多中國的網(wǎng)民是再熟悉不過了，靠著層出不窮的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，電商們給消費(fèi)者每天一個(gè)購物的理由。同時(shí)，也讓淘寶、天貓、京東等一批電商平臺(tái)得以快速崛起，稱霸網(wǎng)絡(luò)購物市場。

　　與實(shí)體電子商務(wù)觸網(wǎng)相比，本地的生活服務(wù)商家觸網(wǎng)的情況明顯落后許多。2010年的團(tuán)購風(fēng)潮的興起，標(biāo)志著中國的本土生活服務(wù)平臺(tái)萌芽的開始，同時(shí)也將O2O的商業(yè)模式引入到中國。O2O可以分為兩種模式，一種是“OnlineToOffline”即用戶在線上購買或預(yù)定服務(wù)，然后再到線下的商戶實(shí)地享受服務(wù)，團(tuán)購是這種模式的代表；另一種“OfflineToOnline”即用戶通過線下實(shí)體店體驗(yàn)并選好商品，然后通過線上下單來完成交易。

　　據(jù)艾瑞公司2012年關(guān)于《中國本土生活服務(wù)O2O市場研究報(bào)告2011-2012年》，2012年中國本土生活服務(wù)O2O在線商務(wù)用戶為1.35億，市場規(guī)模達(dá)到755.6億。在巨大的市場前景面前，O2O模式將引領(lǐng)本地生活服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢。各大知名網(wǎng)站正在緊鑼密鼓的籌備，布局O2O市場。

　　在本地生活服務(wù)O2O行業(yè)中，參與的網(wǎng)站類型繁多，其中生活服務(wù)類型網(wǎng)站以其信息更新速度快，實(shí)效性高；信息垂直分類，用戶針對性強(qiáng)成為O2O模式的有力競爭者。作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城一直被拿來作為典型企業(yè)研究分析，而在2013年，也將在完善生活服務(wù)信息體驗(yàn)的同時(shí)，更強(qiáng)化其生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的價(jià)值，為全國的本地生活服務(wù)商家實(shí)現(xiàn)O2O模式提供幫助。

　　據(jù)了解，58同城可提供的信息服務(wù)涵蓋了房產(chǎn)、汽車、招聘、二手市場、旅行、家政服務(wù)、團(tuán)購等方方面面。縱觀整個(gè)生活服務(wù)行業(yè)，線下生活商戶的服務(wù)水平參差不齊。與商品的網(wǎng)購相比，服務(wù)質(zhì)量的評判標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，這成為O2O模式發(fā)展的一塊硬傷。為了提升用戶的線下體驗(yàn)，率先推出了消費(fèi)者保障計(jì)劃，涵蓋了房產(chǎn)、招聘、二手交易和汽車服務(wù)等與生活息息相關(guān)的頻道。以二手頻道為例，該服務(wù)囊括了“真實(shí)描述、價(jià)格參考、擔(dān)保支付、同城快遞、退貨包郵”等涵蓋交易各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也為后來者提供了參照依據(jù)。

　　線下服務(wù)商實(shí)現(xiàn)O2O模式還存在線上與線下平臺(tái)對接的問題，O2O模式能否在中國本土上長遠(yuǎn)發(fā)展，取決于線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、線下的服務(wù)商家以及用戶三方之間的能否達(dá)到有機(jī)的串聯(lián)。此時(shí)，58同城的每日超大訪問流量以及龐大的活躍用戶群為商家的市場需求提供了絕好的平臺(tái)。平臺(tái)優(yōu)勢所帶來的聚合效應(yīng)吸引了更多的企業(yè)商家以及消費(fèi)者用戶。為了能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下的精準(zhǔn)對接，58同城也率先推出了移動(dòng)APP終端，全力打造“附近生活”的概念。通過位置服務(wù)模塊，為用戶提供最近的生活服務(wù)供應(yīng)商。目前，58同城的移動(dòng)客戶終端貢獻(xiàn)了非常大的流量份額。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩畹内厔菔遣豢赡孓D(zhuǎn)的，其改變的內(nèi)容也不在僅僅局限于信息交互模式，而是模擬出一個(gè)真實(shí)的生活環(huán)境。O2O模式的引入也將為本地生活服務(wù)商家“觸網(wǎng)”提供了條件。本地生活服務(wù)商家也要適時(shí)的轉(zhuǎn)變營銷觀念，而本地化生活服務(wù)類網(wǎng)站要堅(jiān)持用戶體驗(yàn)為中心，堅(jiān)持專業(yè)化服務(wù)才能受到本地用戶的偏愛,讓本地化生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展壯大。

編輯：紅燒魚