對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，很多中國(guó)的網(wǎng)民是再熟悉不過(guò)了，靠著層出不窮的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，電商們給消費(fèi)者每天一個(gè)購(gòu)物的理由。同時(shí)，也讓淘寶、天貓、京東等一批電商平臺(tái)得以快速崛起，稱霸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)。

　　與實(shí)體電子商務(wù)觸網(wǎng)相比，本地的生活服務(wù)商家觸網(wǎng)的情況明顯落后許多。2010年的團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮的興起，標(biāo)志著中國(guó)的本土生活服務(wù)平臺(tái)萌芽的開(kāi)始，同時(shí)也將O2O的商業(yè)模式引入到中國(guó)。O2O可以分為兩種模式，一種是“OnlineToOffline”即用戶在線上購(gòu)買或預(yù)定服務(wù)，然后再到線下的商戶實(shí)地享受服務(wù)，團(tuán)購(gòu)是這種模式的代表；另一種“OfflineToOnline”即用戶通過(guò)線下實(shí)體店體驗(yàn)并選好商品，然后通過(guò)線上下單來(lái)完成交易。

　　據(jù)艾瑞公司2012年關(guān)于《中國(guó)本土生活服務(wù)O2O市場(chǎng)研究報(bào)告2011-2012年》，2012年中國(guó)本土生活服務(wù)O2O在線商務(wù)用戶為1.35億，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到755.6億。在巨大的市場(chǎng)前景面前，O2O模式將引領(lǐng)本地生活服務(wù)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。各大知名網(wǎng)站正在緊鑼密鼓的籌備，布局O2O市場(chǎng)。

　　在本地生活服務(wù)O2O行業(yè)中，參與的網(wǎng)站類型繁多，其中生活服務(wù)類型網(wǎng)站以其信息更新速度快，實(shí)效性高；信息垂直分類，用戶針對(duì)性強(qiáng)成為O2O模式的有力競(jìng)爭(zhēng)者。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城一直被拿來(lái)作為典型企業(yè)研究分析，而在2013年，也將在完善生活服務(wù)信息體驗(yàn)的同時(shí)，更強(qiáng)化其生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的價(jià)值，為全國(guó)的本地生活服務(wù)商家實(shí)現(xiàn)O2O模式提供幫助。

　　據(jù)了解，58同城可提供的信息服務(wù)涵蓋了房產(chǎn)、汽車、招聘、二手市場(chǎng)、旅行、家政服務(wù)、團(tuán)購(gòu)等方方面面。縱觀整個(gè)生活服務(wù)行業(yè)，線下生活商戶的服務(wù)水平參差不齊。與商品的網(wǎng)購(gòu)相比，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，這成為O2O模式發(fā)展的一塊硬傷。為了提升用戶的線下體驗(yàn)，率先推出了消費(fèi)者保障計(jì)劃，涵蓋了房產(chǎn)、招聘、二手交易和汽車服務(wù)等與生活息息相關(guān)的頻道。以二手頻道為例，該服務(wù)囊括了“真實(shí)描述、價(jià)格參考、擔(dān)保支付、同城快遞、退貨包郵”等涵蓋交易各環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也為后來(lái)者提供了參照依據(jù)。

　　線下服務(wù)商實(shí)現(xiàn)O2O模式還存在線上與線下平臺(tái)對(duì)接的問(wèn)題，O2O模式能否在中國(guó)本土上長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取決于線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、線下的服務(wù)商家以及用戶三方之間的能否達(dá)到有機(jī)的串聯(lián)。此時(shí)，58同城的每日超大訪問(wèn)流量以及龐大的活躍用戶群為商家的市場(chǎng)需求提供了絕好的平臺(tái)。平臺(tái)優(yōu)勢(shì)所帶來(lái)的聚合效應(yīng)吸引了更多的企業(yè)商家以及消費(fèi)者用戶。為了能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下的精準(zhǔn)對(duì)接，58同城也率先推出了移動(dòng)APP終端，全力打造“附近生活”的概念。通過(guò)位置服務(wù)模塊，為用戶提供最近的生活服務(wù)供應(yīng)商。目前，58同城的移動(dòng)客戶終端貢獻(xiàn)了非常大的流量份額。

　　互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩畹内厔?shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，其改變的內(nèi)容也不在僅僅局限于信息交互模式，而是模擬出一個(gè)真實(shí)的生活環(huán)境。O2O模式的引入也將為本地生活服務(wù)商家“觸網(wǎng)”提供了條件。本地生活服務(wù)商家也要適時(shí)的轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，而本地化生活服務(wù)類網(wǎng)站要堅(jiān)持用戶體驗(yàn)為中心，堅(jiān)持專業(yè)化服務(wù)才能受到本地用戶的偏愛(ài),讓本地化生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展壯大。

編輯：紅燒魚