陳小華表示，58同城目前正從分類信息時(shí)代走入交易時(shí)代，未來將為在58同城平臺(tái)上進(jìn)行交易的雙方提供擔(dān)保。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過10年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)交易的用戶認(rèn)可度已經(jīng)提高，58同城之前所有的體系都是通過信息的審核認(rèn)證等系統(tǒng)完成，而能夠支持交易既可以說是轉(zhuǎn)型，更是58平臺(tái)的升級(jí)。

　　對(duì)于支持交易會(huì)給58帶來的影響，陳小華表示，一方面，58同城將從單一的廣告發(fā)布變成按效果付費(fèi)和按交易額付費(fèi)，對(duì)商業(yè)模式來說是一個(gè)完善；另一方面，58方面表示三年內(nèi)不會(huì)收取任何費(fèi)用，第一批用戶所有支付的成本、物流的成本和快遞的成本都將由58來買單，但不會(huì)給58造成沉重的負(fù)擔(dān)。因?yàn)?8商業(yè)化的比例很低，而這些舉措重在培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局方面，陳小華表示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品分兩類，一類屬于完整把原來PC上的用戶遷移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這叫做入口；一類是客戶端，客戶端的競(jìng)爭(zhēng)力并不成熟，因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力很難做到極致。陳小華表示，58將帶著真正的戰(zhàn)略決心于明年會(huì)推出來移動(dòng)端產(chǎn)品，將是基于LBS與O2O的完全基于手機(jī)的全新移動(dòng)產(chǎn)品。

　　以下為陳小華訪談實(shí)錄：

　　和訊科技：陳總，我看之前的報(bào)道說咱們要從一個(gè)單純的分類信息網(wǎng)站轉(zhuǎn)向一種C2C的形式，您能給我們介紹一下嗎？

　　陳小華：大家可能有一點(diǎn)點(diǎn)誤解，其實(shí)用轉(zhuǎn)型這個(gè)詞定義不是特別準(zhǔn)確，我們的本意是想把58分類信息從信息時(shí)代帶入交易時(shí)代，但是我們做的事情還是沒有改變，我們還是在做二手物品的買賣，還是在做票務(wù)，還是在做婚慶、旅游、周邊游、短租、房產(chǎn)、招聘，業(yè)務(wù)沒有改，但是我們覺得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)10年的發(fā)展，越來越多的用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易的認(rèn)可度都已經(jīng)很高了，這是第一。第二，很多深層次的問題用原有的手段還不能完整的解決，比如你在租一個(gè)房子，你遇到后面的押金退不退，你買二手物品如果質(zhì)量不好怎么辦呀，有騙子怎么辦呀。58原來所有的體系都是通過信息的審核、認(rèn)證、系統(tǒng)的反作弊去做，但是我們總覺得這個(gè)地方離理想還是差很遠(yuǎn)。所以，我們就希望說有一天58開始支持交易，所以我們現(xiàn)在在整個(gè)跳蚤市場(chǎng)，在很多平臺(tái)現(xiàn)在58已經(jīng)可以在線交易了。但是58不是為了簡(jiǎn)單做一個(gè)電商平臺(tái)去努力，我們的目的是說只有這個(gè)資金通過58的擔(dān)保才能保證用戶的安全，保證每一個(gè)用戶的錢，即使對(duì)方是一個(gè)騙子，你的錢、你的利益也能得到保證。不可能有人可以通過58的交易能騙到你的錢，比如我們希望有一天房租的押金都通過58來支付，這樣使得最后在糾紛的時(shí)候至少有一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)來協(xié)助你，至少那個(gè)房東也好、經(jīng)紀(jì)公司會(huì)顧慮，因?yàn)橛?8的擔(dān)保，如果它損害了這個(gè)用戶，這個(gè)用戶會(huì)通過在58的反饋來影響它后續(xù)的生意，來維護(hù)他的權(quán)益，所以，我們整個(gè)的思路是把信息帶入交易。你可以說是轉(zhuǎn)型，也可以說是整個(gè)平臺(tái)升級(jí)。

　　和訊科技：也有評(píng)論說，咱們此舉會(huì)給咱們的盈利方面帶來一定的利好？

　　陳小華：我們的出發(fā)點(diǎn)不是沖這個(gè)去的，但事實(shí)上以后的結(jié)果就會(huì)使得商用當(dāng)然更容易，因?yàn)閺哪撤N意義上來講，就像淘寶一樣，只有我給用戶更多的安全，用戶更多的交易走我這里，當(dāng)然我提供給商戶的價(jià)值也很容易衡量，整個(gè)平臺(tái)的價(jià)值也很容易衡量，因?yàn)槲乙呀?jīng)掌握了真實(shí)的，背后這個(gè)用戶有沒有去它那里，對(duì)它的服務(wù)有沒有滿意。所以，我們的商業(yè)產(chǎn)品也希望從原來單一的廣告發(fā)布變成一些按照效果來付費(fèi)，按照交易額來付費(fèi)。所以，我們走這個(gè)模式對(duì)我們的商業(yè)模式是一個(gè)非常大的完善。

　　和訊科技：之前我看姚總接受采訪時(shí)說，咱們?cè)谇叭甑臅r(shí)候說不收取任何費(fèi)用的，這會(huì)不會(huì)對(duì)咱們短期內(nèi)造成一定資金上的更大的壓力呢？

　　陳小華：首先，我想講因?yàn)?8整個(gè)平臺(tái)涉及到的行業(yè)還是很多的，我們?cè)谕七M(jìn)整個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，我們也發(fā)現(xiàn)大部分平臺(tái)是適合做交易的，但是有些頻道，比如說大的招聘信息，這個(gè)還是不適合說我走向交易，因?yàn)樗乔舐毜?。所以?8的盈利，本身58商業(yè)化的比例是很低的，我們的主要收入并不來自于我們現(xiàn)在要帶著它走向交易的這些類別，這些類別我們還是作為我們的用戶平臺(tái)，還是以發(fā)展用戶，提高用戶體驗(yàn)作為我們最最核心的目標(biāo)。所以，這些東西對(duì)58的未來營(yíng)收本來就沒有寄希望，過去幾年就沒有在這個(gè)平臺(tái)掙錢，所以再怎么做也不會(huì)影響我們的商業(yè)收入。

　　和訊科技：所以未來會(huì)對(duì)咱們的事業(yè)好，但是近期也不會(huì)對(duì)咱們?cè)斐韶?fù)面影響？

　　陳小華：當(dāng)然會(huì)增加我們的一些運(yùn)營(yíng)成本，比如我們現(xiàn)在在二手跳蚤上推出的所有交易，所有同城的快遞費(fèi)，15-20元的快遞費(fèi)都是58同城掏的，因?yàn)槲覀優(yōu)榱伺嘤脩簦屗杏脩粼?8不用增加額外的成本，所有支付的成本、物流的成本、快遞的成本在第一批用戶都是58來掏的。因?yàn)槲覀兿敫淖兇蠹业牧?xí)慣，所以我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)也非常好，現(xiàn)在我們最關(guān)鍵是通過58買二手用品，走在線交易或者走58擔(dān)保交易的這些用戶，目前基本上沒有投訴，他們資金都很安全，58也把快遞費(fèi)給他們掏了。大家可能覺得58這種做法花了這么多錢去做這個(gè)，但是看到淘寶、看到京東大家都知道這條路是必須的，我們必須先讓用戶用起來，這是我們現(xiàn)在最關(guān)心的。

　　和訊科技：咱們的C2C先說到這里。咱們?cè)僬f說今天的產(chǎn)品大戶，您覺得一款好的產(chǎn)品是從哪幾個(gè)方面衡量的？您覺得58整個(gè)產(chǎn)品是不是符合您的標(biāo)準(zhǔn)呢？

　　陳小華：產(chǎn)品可以從兩個(gè)層面講，一是從戰(zhàn)術(shù)層面講，這個(gè)功能怎么做，按紐怎么設(shè)啊，色調(diào)、哪個(gè)功能有、哪個(gè)功能沒有，這個(gè)我把它稱之為產(chǎn)品的戰(zhàn)術(shù)層面，大多數(shù)人討論這個(gè)。但是最關(guān)鍵是在任何一個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略上，你必須要找到，就是回答在你做之前，你開工之前你必須要回答解決了用戶什么根本的問題，這個(gè)問題在現(xiàn)實(shí)中是怎么解決的，你的差異化在哪里。

　　舉個(gè)例子，58同城訪問量會(huì)增長(zhǎng)，一天比一天強(qiáng)，它的根源可能很多人會(huì)總結(jié)很多原因，是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品做得好，其實(shí)我覺得這都是小的。一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，58的房產(chǎn)招聘也好，這些頻道，二手車，在58剛創(chuàng)業(yè)，在2007年的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的流量是非常低的，可以忽略不計(jì)，但是那個(gè)時(shí)候58的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，垂直網(wǎng)站就已經(jīng)是打到上市公司的規(guī)?；蛘咴缫呀?jīng)上市，他們的人員、公司的財(cái)力、物力所有都比58多，但為什么我們還能在那種夾縫中成長(zhǎng)起來？今天如果你去看第三方，我們的房產(chǎn)、招聘、二手，即使和垂直網(wǎng)站每一個(gè)都在top三，有些是在第一。原因就在于說，我們從第一天定位的時(shí)候，我們的定位就是說以服務(wù)用戶作為我的出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)概念就是說，如果買家和賣家的話，58是以買家為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。我的房產(chǎn)，我絕對(duì)服務(wù)的是租房的人，甚至不是房東，不是中介公司。所以，58房產(chǎn)從第一天起就必須要識(shí)別個(gè)人和中介，每天我必須要考核個(gè)人房源的數(shù)量，個(gè)人房源里中介有冒充的情況，降低到多少的程度。但是，你去看垂直網(wǎng)站，它的整個(gè)公司的界面都是為房地產(chǎn)公司服務(wù)的，每一條信息都是付費(fèi)用戶發(fā)布的，你再去看招聘，58為求職者服務(wù)，所以我們要求公開，允許對(duì)企業(yè)的點(diǎn)評(píng)，公開企業(yè)面試投遞簡(jiǎn)歷的流程，讓求職的人知道這家公司面試過的人對(duì)它怎么看的，58對(duì)所有的求職人是免費(fèi)的，但是垂直的網(wǎng)站第一天都要求說所有求職人必須給我簽協(xié)議，給我交錢，它所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是為它的客戶考慮。這兩種出發(fā)點(diǎn)的不同，就決定了你的產(chǎn)品的成長(zhǎng)動(dòng)力，這有點(diǎn)像一個(gè)政黨一樣，你的政治綱領(lǐng)如果第一天是錯(cuò)的，你不管戰(zhàn)術(shù)多好都不行，其實(shí)這個(gè)案例在360、在微信都有這個(gè)趨勢(shì)，你在第一天定義這個(gè)大的方向沒有增長(zhǎng)動(dòng)力，你在戰(zhàn)術(shù)上做很多創(chuàng)新都挽回不了你的競(jìng)爭(zhēng)力的。

　　和訊科技：最后一個(gè)問題，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到了，58這方面的部署怎么樣？下一步有哪些部署？

　　陳小華：58對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本看法是這樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品應(yīng)該分兩類，一類屬于完整把原來PC上的用戶遷移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這叫做入口。原來在電腦上用58，現(xiàn)在想到手機(jī)上用58能用，所以，58現(xiàn)在的客戶端、Wap版、M版都屬于這個(gè)，我覺得99%的互聯(lián)網(wǎng)公司做的產(chǎn)品都屬于這個(gè)層面，就是說我在手機(jī)上可以用微博，在這里也可以用。這是第一類，但這一類因?yàn)?8是做內(nèi)容的公司，所以這一類客戶端，我們的理解是它的競(jìng)爭(zhēng)力不成熟，說你移動(dòng)端做得多么厲害，而是你的公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力有沒有做到極致。比如，不會(huì)有一個(gè)做電商的客戶端去超過淘寶和京東，不會(huì)有一個(gè)做小說的立馬就超過盛大，不會(huì)有一個(gè)做新聞的立馬就超過新浪。為什么？因?yàn)槟闳ベ?gòu)物的時(shí)候，你選的還是商品價(jià)格，快遞商品的質(zhì)量和快遞的速度，服務(wù)的態(tài)度，這些東西是核心競(jìng)爭(zhēng)力；你瀏覽小說的時(shí)候看的還是小說的版權(quán)和數(shù)量，你不是因?yàn)樗鞘謾C(jī)我就要訪問那家手機(jī)小說網(wǎng)。58也一樣，58在PC上的在這個(gè)方面的產(chǎn)品，我相信我們?cè)赑C的領(lǐng)先位置一定會(huì)延續(xù)到移動(dòng)端，因?yàn)槟愕揭苿?dòng)端你還是找房子，還是要看房子的數(shù)量和價(jià)格，而58真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我擁有最大的房產(chǎn)的數(shù)量的更新能力，我有最好的信息審核機(jī)制，這種機(jī)制不會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)和PC來改變，所以你短暫去做推廣，只會(huì)改變短暫的安裝量，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來講一定會(huì)回到PC上的位置，PC上誰(shuí)領(lǐng)先，誰(shuí)的房源質(zhì)量最好，誰(shuí)的房源信息最真實(shí)，誰(shuí)就領(lǐng)先，這是58第一塊業(yè)務(wù)，現(xiàn)在這塊業(yè)務(wù)發(fā)展得非常好。

　　第二，我們還會(huì)有一些大的野心，我們不能希望移動(dòng)完全從屬PC，這對(duì)我們來講是一個(gè)復(fù)制，我們又成立了一些部門，希望真正的拋開58的PC，忘掉58PC上有哪些頻道是怎樣的體驗(yàn)是怎樣的流程，完全從移動(dòng)端重新做一些全新的產(chǎn)品，換言之，騰訊如果在手機(jī)上只做新聞，只做拍拍，只做移動(dòng)QQ，把它所有產(chǎn)品放在手機(jī)上，這只是騰訊完成第一步；新浪把新聞搬過去不會(huì)有質(zhì)的改變，但是一定要有像微信那樣重新完全進(jìn)入手機(jī)，甚至它沒有PC版本，這是58的。所以，你再去看服務(wù)業(yè)，有很多的，有過不滿意的地方，我們通過移動(dòng)能做得完全更好，所以，我覺得這些產(chǎn)品是我們明年會(huì)推出來的，我們真正的戰(zhàn)略決心是在這個(gè)產(chǎn)品。所以，我覺得大家可以拭目以待，58一定會(huì)推基于LBS的O2O的完全基于手機(jī)的全新的移動(dòng)產(chǎn)品。

編輯：紅燒魚