2012年10月17日，由58同城主辦的“挑戰(zhàn) 機(jī)遇 未來——暨中國分類信息行業(yè)傳媒研討會”在58同城總部舉行。58同城總裁兼CEO姚勁波、58同城高級副總裁陳小華、58同城電商平臺副總裁張川、58同城用戶產(chǎn)品副總裁李健、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)者劉興亮及各大知名媒體代表等出席了本次研討會。

　　此次研討會主要圍繞分類信息行業(yè)在應(yīng)對挑戰(zhàn)、發(fā)展機(jī)遇及尋求解決方案等方面的問題進(jìn)行深入討論。同時(shí)，作為58同城未來發(fā)展的重要戰(zhàn)略部署，與會者也對58同城行業(yè)首創(chuàng)的消費(fèi)者保障服務(wù)所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)意義及影響進(jìn)行了交流。

　　會上，58同城總裁兼CEO姚勁波和58同城用戶產(chǎn)品副總裁李健分別作了主題演講。姚勁波首先回憶了分類信息行業(yè)及58同城在過去取得的發(fā)展和長足進(jìn)步。姚勁波認(rèn)為，過去的7年中，用戶是分類信息行業(yè)和58同城生存的根本，隨著人們對生活服務(wù)和生活消費(fèi)個(gè)性化需求的不斷增加，以及本地生活服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，只有將分類信息和本地生活服務(wù)高度結(jié)合，才能更好的為用戶服務(wù)。姚勁波說：“如今，分類信息用戶已由初期單純的信息需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們不再滿足于通過簡單的索取信息來解決生活難題，人們更希望通過分類信息網(wǎng)站在線購買到自己所需要的生活服務(wù)，從而讓自己的生活更加方便快捷，為用戶打造本地生活服務(wù)類電商平臺勢在必行。”

　　隨后，58同城用戶產(chǎn)品副總裁李健就消費(fèi)者保障服務(wù)和與會者進(jìn)行了分享和交流。李健介紹，58同城消費(fèi)者保障服務(wù)的推出一方面是為了提升平臺效率， 提高用戶體驗(yàn)；另一方面，也是在積極探索和創(chuàng)新分類信息行業(yè)遏制虛假信息泛濫的解決方案。李健說，縱觀目前分類信息行業(yè)，無論從品牌還是從產(chǎn)品服務(wù)維度，都沒有明顯的差異性。以往分類信息行業(yè)是用戶間信息的交流，分類信息網(wǎng)站只是作為信息傳播介質(zhì)而存在，網(wǎng)站在線上信息規(guī)范性、信息質(zhì)量控制以及線下交易監(jiān)管等方面都面臨著嚴(yán)酷挑戰(zhàn)。如今為了能有效的解決信息質(zhì)量問題，全新上線的58同城消費(fèi)者保障服務(wù)，從用戶、商家、企業(yè)內(nèi)部三個(gè)方面入手，以最大限度的降低用戶風(fēng)險(xiǎn)和全方位維護(hù)消費(fèi)者交易安全為目的，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化。目前58同城已經(jīng)在旗下房產(chǎn)、招聘、二手交易和汽車服務(wù)等與用戶生活息息相關(guān)的領(lǐng)域陸續(xù)上線了消費(fèi)者保障服務(wù)。

　　分類信息行業(yè)經(jīng)過7年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為大眾獲取生活服務(wù)信息的重要渠道，行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，也帶來了信息虛假、誠信度低、用戶粘性差等問題，成為困擾分類信息行業(yè)發(fā)展的桎梏。中國分類信息行業(yè)傳媒研討會的召開，標(biāo)志著分類信息行業(yè)已經(jīng)從長期的粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;練內(nèi)功、重服務(wù)"的科學(xué)發(fā)展階段，是分類信息企業(yè)未來謀求更加健康、理性發(fā)展的重要舉措。

　　經(jīng)過本次研討會的交流與溝通，與會者紛紛認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新是手段和過程，誠信是主導(dǎo)和根基，這兩者最終都是為了帶給用戶更有價(jià)值的服務(wù)。58消費(fèi)者保障服務(wù)未來將引起整個(gè)行業(yè)的關(guān)注與借鑒，或?qū)⒊蔀榉诸愋畔⑿袠I(yè)高速發(fā)展的新的契機(jī)。

編輯：紅燒魚