12月27日消息，作為中國分類信息領(lǐng)域第一家上市的公司，58同城的成功史成為業(yè)內(nèi)關(guān)注和研究的熱點。對58同城模式的分析、財報的解讀以及對其CEO 姚勁波《非你莫屬》、《贏在中國》等電視秀的評價，逐漸形成了一個復(fù)雜的外部輿論環(huán)境。但對于58同城內(nèi)部人來說，很多事情并沒要外界猜測的那么復(fù)雜。近 日，58同城高級副總裁段冬在接受億邦動力網(wǎng)獨家專訪時表示，上市后，在用戶的信任和市場樂觀的預(yù)期下，58同城的壓力和責(zé)任變得更大，“這不同于上市前 為沖業(yè)績而產(chǎn)生的壓力。”同時，段冬透露，58同城的移動端流量增加迅速，流量幾乎接近總流量的50%，與PC端平分秋色。另外，為保證信息質(zhì)量，58同 城已在天津成立員工數(shù)達(dá)到600人的信息服務(wù)和客戶服務(wù)中心。

上市后員工與商戶溝通更容易

段冬認(rèn)為上市后58同城更加意識到來自對用戶、市場、投資人、股東等的責(zé)任，由于承載的預(yù)期是比較高，58同城要 做得更好就需要從內(nèi)部的經(jīng)營機制、服務(wù)機制上面更加開放和透明并在信息質(zhì)量保障、移動端、大數(shù)據(jù)方面投入更多，“每個團(tuán)隊和產(chǎn)品線都要挑戰(zhàn)和超越原有的設(shè) 計的目標(biāo)。”

而對于58同城的員工來說，上市后除了對公司的發(fā)展更具信心外，最直接的變化體現(xiàn)在與商戶的溝通上。雖然每天有幾 百萬條信息發(fā)布在58同城上，但相對于實物交易來說，有些商戶對互聯(lián)網(wǎng)生活信息服務(wù)的態(tài)度有些過于謹(jǐn)慎和不理解。成功上市增加了商戶對58同城平臺價值的 認(rèn)可，這無疑是銷售團(tuán)隊與商戶“談判”的重要籌碼。

沒有競爭對手只有競爭伙伴

58同城內(nèi)部將趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等視為“競爭伙伴”而非“競爭對手”，段冬向億邦動力網(wǎng)解釋稱，從某種角度來講，生 活服務(wù)領(lǐng)域的市場空間太大，離用戶的要求還差很遠(yuǎn)。在整個領(lǐng)域，即使將58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等幾家加起來仍不能滿足用戶在信息生活服務(wù)方面的需求，這 就需要同行一起將這個領(lǐng)域做起來。

另外，在“競爭伙伴”的競爭體系下，能夠幫助58同城看到別人的長處，避免別人的不足。如果是“競爭對手”，可能就只看到它的短處學(xué)習(xí)不到它的長處，“這是心態(tài)問題”。

擁有線下團(tuán)隊是與Graigslist模式最大的不同

對于分類信息行業(yè)來說，信息的虛假欺詐是“硬傷”，也是伴隨企業(yè)發(fā)展過程中始終需要嚴(yán)肅對待的問題。一方面，58同城設(shè)有專門的信息質(zhì)量管理部門，由高管直接牽頭，來抓信息質(zhì)量的管理。另一方面通過技術(shù)分析手段及產(chǎn)品改進(jìn)包括人工審核的手段，從內(nèi)部來解決信息質(zhì)量問題。

上線已經(jīng)2年多的信用評價體系也是58同城保證信息質(zhì)量的一個重要手段，能夠使整個平臺的信息管理運營更加“市場 化”。另外，段冬表示將某些領(lǐng)域為數(shù)不多的領(lǐng)先企業(yè)引入58同城，就是給用戶提供了更好的選擇。并在數(shù)據(jù)審核方面，加強與公安部門、工商部門、行業(yè)協(xié)會的 聯(lián)系，結(jié)合企業(yè)認(rèn)證、行業(yè)認(rèn)證等努力去解決信息虛假問題。

編輯：倩倩