網(wǎng)易CEO丁磊

導(dǎo)語(yǔ)：如今的易信，7成以上的用戶(hù)月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內(nèi)部人的“自留地”。

網(wǎng)易CEO丁磊終于忍不住對(duì)易信“發(fā)飆”了，觸發(fā)點(diǎn)是易信產(chǎn)品經(jīng)理們準(zhǔn)備在下一版更新里面增加“熟人社交”功能，丁磊認(rèn)為“這個(gè)說(shuō)法有問(wèn)題”，易信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“來(lái)往”、“陌陌”等應(yīng)用也接連中槍。幾個(gè)易信的員工包括公司中層，對(duì)丁磊“發(fā)飆”背后原因進(jìn)行了吐槽：

1、易信用戶(hù)未達(dá)預(yù)期半數(shù)。在電信與網(wǎng)易的合作計(jì)劃中，到年底前易信用戶(hù)規(guī)模要達(dá)到1億戶(hù)，但目前僅3000萬(wàn)露頭，還有一個(gè)半月時(shí)間，易信用戶(hù)年內(nèi)增長(zhǎng)目標(biāo)是沒(méi)戲了。

2、易信增長(zhǎng)停滯。易信8月19日發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)100萬(wàn)，前兩個(gè)月用戶(hù)增長(zhǎng)超過(guò)2000萬(wàn)。不過(guò)從10月中旬開(kāi)始增速出現(xiàn)停滯。不管電信為此推出全網(wǎng)贈(zèng)送流量，還是易信在電視綜藝節(jié)目中砸錢(qián)露出，用戶(hù)就是不買(mǎi)賬。丁磊也對(duì)此煩惱不已：“電信的人每天都會(huì)問(wèn)我各種數(shù)據(jù)，我有打工的感覺(jué)”。

3、用戶(hù)活躍度大幅下滑。作為一款OTT應(yīng)用，用戶(hù)活躍度在新品發(fā)布后一個(gè)月出現(xiàn)“跳水”，而且接連三個(gè)月明顯下滑是要命的事情。如今的易信，7成以上的用戶(hù)月活躍度為零，朋友圈里活躍的大多都是電信和網(wǎng)易內(nèi)部人的“自留地”。丁磊也對(duì)此要求：“我們必須在下一版本里，一口氣把活躍度提上去”。

4、網(wǎng)易與電信兩大陣營(yíng)內(nèi)斗。中國(guó)電信自詡為電信業(yè)“共和國(guó)長(zhǎng)子”，是典型的央企管理風(fēng)格，講究政治與等級(jí)。網(wǎng)易是典型的南方互聯(lián)網(wǎng)公司，血液中天生就視此為“官僚企業(yè)”，雙方合資公司一開(kāi)始就在內(nèi)部流程和管理方面矛盾不斷。

在人事安排上，公司董事長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副總、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由電信一方派出，網(wǎng)易人員則占據(jù)了總經(jīng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、人事等部門(mén)負(fù)責(zé)人。不過(guò)，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，由于原電信的員工占比大多數(shù)，特別是產(chǎn)品研發(fā)等關(guān)鍵部門(mén)更是原翼聊團(tuán)隊(duì)，電信又在合資公司中股份占比絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的73%。導(dǎo)致網(wǎng)易一方在內(nèi)部話(huà)語(yǔ)權(quán)較小。

5、易信高層或調(diào)整。來(lái)自業(yè)內(nèi)消息稱(chēng)，來(lái)自網(wǎng)易的易信總經(jīng)理張政或年底前離職，不過(guò)張政本人在與筆者電話(huà)連線(xiàn)時(shí)稱(chēng)“正在開(kāi)會(huì)”。而易信的內(nèi)部人員則稱(chēng)“張總本周已經(jīng)休假，這個(gè)時(shí)候不知道跟誰(shuí)開(kāi)會(huì)”。來(lái)自原電信的一名易信中層在周末對(duì)筆者稱(chēng)“易信近日肯定會(huì)做調(diào)整，張總肯定有所變動(dòng)，但會(huì)不會(huì)離開(kāi)網(wǎng)易不知道”。

6、易信轉(zhuǎn)型之惑。老大發(fā)飆、內(nèi)部不和、用戶(hù)不買(mǎi)賬，易信確實(shí)在現(xiàn)階段遇到了現(xiàn)實(shí)阻力。從丁磊的內(nèi)部郵件中，其對(duì)“熟人社交”的概念并不認(rèn)可，相反是“有共同興趣的陌生人”才是社交本能。

不過(guò)，除了通過(guò)加強(qiáng)社交功能改善用戶(hù)活躍度外，如何理順易信內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的利益關(guān)系，已經(jīng)如何增加有效推廣渠道，與網(wǎng)易和電信現(xiàn)有產(chǎn)品打通，也是丁磊目前急需要解決的問(wèn)題。

編輯：游俠