在2018年中國房產(chǎn)風(fēng)云榜年度盛典上，58同城、安居客在現(xiàn)場發(fā)布“N+，全開放服務(wù)平臺”房產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，宣布未來在“全信息、全連接、全服務(wù)”升級版房產(chǎn)服務(wù)體系下，充分連接多維合作方，為二手房經(jīng)紀(jì)、新房營銷等各類商家提供多樣化的增值服務(wù)，在真正開放的服務(wù)平臺上共建運(yùn)營規(guī)則，這意味著58同城、安居客的決心是做一個(gè)真正的房產(chǎn)交易開放平臺。

58同城高級副總裁&安居客COO葉兵認(rèn)為：如果一個(gè)平臺90%都是自營或者體系內(nèi)加盟，這種不能叫平臺，只是官網(wǎng)換個(gè)名字而已。大家要用自己心智的力量去判斷到底什么是平臺。我們對平臺的理解：第一，一定是最全信息的平臺。第二，平臺是中立、開放，不自營的。所以，58同城永不自營是我們對整個(gè)商業(yè)模式，包括各個(gè)維度利益深度思考之后做出來的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略決策。

過去傳統(tǒng)公司認(rèn)為把自己的數(shù)據(jù)放到自己的APP，就是公司的平臺化了，甚至還作為公司戰(zhàn)略，充其量是公司的信息化升級，并不能稱為平臺，中介公司自己做房源平臺，還會陷入一個(gè)羅生門：既做裁判，又是運(yùn)動員，在自身有利益直接沖突的背景下，平臺上的合作商能否受益，值得質(zhì)疑，但業(yè)內(nèi)希望基于美國MLS平臺的方式，成為未來中國房產(chǎn)交易的平臺模式。

但MLS真的能解決問題嗎？葉兵解釋說：MLS不是某家公司掌控的，一個(gè)公司就算大到幾千億甚至接近萬億級的時(shí)候，也很難做到所有的事情都是自己做，58同城、安居客提出“N+，全開放服務(wù)平臺”的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)，就是做好連接器的工作。 “N”代表Network，58同城、安居客會先行搭建房產(chǎn)全域生態(tài)網(wǎng)，“+”代表圍繞著全信息、全連接、全服務(wù)，和行業(yè)內(nèi)多種角色聯(lián)合協(xié)同。

全信息：讓數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來

安居客的背后是中國最大的生活信息服務(wù)平臺58同城，當(dāng)58同城和安居客經(jīng)過多年的完美結(jié)合，已經(jīng)成為數(shù)據(jù)最大的房產(chǎn)信息服務(wù)平臺，每天有3000萬用戶上線找房子，作為高價(jià)低頻的商品，3000萬用戶日活的商業(yè)價(jià)值不言而喻。58同城、安居客通過開源的方式打通了主流的Saas平臺的數(shù)據(jù)接入，在房源信息上，安居客已經(jīng)跟我愛我家、中原很多大型經(jīng)紀(jì)公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完全互通和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，向全行業(yè)開放房源全息字典和內(nèi)容矩陣，包括全國640個(gè)城市、7萬個(gè)新房樓盤、55萬個(gè)小區(qū)，可以作為房源基礎(chǔ)信息庫，目前在線的合作者也都是信息的提供者。

另外58同城、安居客在內(nèi)容層面上還打通了平臺的媒體屬性，比如基于平臺上50多萬條專家解讀，一百多萬條用戶對小區(qū)、數(shù)據(jù)、周邊的商業(yè)、房型自己體驗(yàn)的一些解讀，這些當(dāng)中不少是KOL意見，對于用戶很有參考意義。

對于買房本身而言，過去中介利用信息不對等賺取差價(jià)。而58同城、安居客利用買房信息的海量和精準(zhǔn)，依托新媒體和海量的經(jīng)紀(jì)人的資源，不僅打通了房源，也是不斷完善買房信息的過程，也就是比傳統(tǒng)的樓盤展示擁有更全的參考信息，去幫助買房人做理性決策。而中介和經(jīng)紀(jì)人也能獲取到更多的數(shù)據(jù)，交叉上傳房源信息、查找房源，所以58同城、安居客的全信息不僅是數(shù)據(jù)庫，更是基于行業(yè)共同制定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是這樣的方式，讓數(shù)據(jù)不再沉睡，而是能夠流動起來，通過數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，提升行業(yè)效率。

全連接、全服務(wù)：幾何式的裂變效應(yīng)

58同城、安居客通過微聊、移動經(jīng)紀(jì)人、云聚客等平臺成熟的產(chǎn)品工具，在這個(gè)生態(tài)體系中，幫助已經(jīng)進(jìn)駐的5萬個(gè)經(jīng)紀(jì)品牌、9萬個(gè)開發(fā)商項(xiàng)目公司、20萬置業(yè)顧問、130萬經(jīng)紀(jì)人以及各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、SaaS平臺、法律顧問、培訓(xùn)顧問、3000萬買房客戶，都能在平臺上安全高效的互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)公司如果拆分整個(gè)服務(wù)鏈條，大概有40多個(gè)服務(wù)細(xì)項(xiàng)，幾乎不太有公司能夠完成所有的服務(wù)鏈條，那么平臺的“連接”屬性就會發(fā)揮作用，大家優(yōu)勢互補(bǔ)，某一項(xiàng)能力比較強(qiáng)，另外一項(xiàng)能力比較弱的情況下，采用服務(wù)外包以及營銷合作的方式，最終完成目標(biāo)，把所有服務(wù)鏈完善，也就意味著連接了更多的節(jié)點(diǎn)，對于開放平臺而言，在網(wǎng)絡(luò)里的節(jié)點(diǎn)越多，平臺能產(chǎn)生的裂變能量也就越大。

基于這些前提，在技術(shù)上，58同城、安居客還將臨感VR看房、大數(shù)據(jù)信息等智能產(chǎn)品升級，引入各類優(yōu)質(zhì)SaaS平臺，升級智慧OA體系，聯(lián)合政府、協(xié)會、企業(yè)及平臺等共建智慧開源系統(tǒng)，打造平臺服務(wù)品質(zhì)，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，才能建立公共的系統(tǒng)。另外平臺的參與方需要把共同把自己的服務(wù)能力放進(jìn)開放的網(wǎng)絡(luò)里面聚合，最終做到系統(tǒng)共建、服務(wù)共建、標(biāo)準(zhǔn)共建，真平臺對行業(yè)的價(jià)值就真正體現(xiàn)出來了。

58同城、安居客還推出了真正實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)動的一二手房聯(lián)動體系，這個(gè)體系不再是基于區(qū)域的單向聯(lián)動，而是能夠大范圍的發(fā)揮作用，提高交易效率。

再比如，過去高額成本的360度VR需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作，現(xiàn)在臨感VR看房僅需以千元計(jì)算成本的設(shè)備即可達(dá)成720°全景看房效果，且經(jīng)紀(jì)人完成一套兩室一廳的房源拍攝僅需10分鐘即可完成，而買房人不需要東奔西跑，在手機(jī)上就能完成意向房源的選擇。

在這樣的合作體系下，平臺不是是簡單的Saas模式進(jìn)行信息分發(fā)，而是鏈條之間互相發(fā)揮互補(bǔ)作用，成本大大降低，效率明顯提升，基于平臺的高效互聯(lián)互通機(jī)制和特征，為房產(chǎn)行業(yè)輸出幾何效應(yīng)的裂變能量。

58同城、安居客的謀局和邊界

葉兵認(rèn)為直營和平臺的邊界在于：第一，它必須是一個(gè)全服務(wù)、全信息的平臺，不能只有幾個(gè)玩家在里面。第二，平臺特別是互聯(lián)網(wǎng)的平臺它不應(yīng)該介入到交易，尤其是平臺本身不應(yīng)該介入到交易，不應(yīng)該自己去從事買賣業(yè)務(wù)。第三，規(guī)則共有，而不是單一規(guī)則。

如何理解葉兵的看法？筆者認(rèn)為，平臺的特征是一種自然屬性，首先必然是用戶的聚合，因?yàn)槠脚_的產(chǎn)品有想要的功能和信息，才能有使用行為的出現(xiàn)，以及通過口碑傳播的方式形成巨大的用戶群和使用習(xí)慣，這個(gè)過程是網(wǎng)狀的多邊形態(tài)，需要日積月累才能形成良性的閉環(huán)，是用戶的客觀剛需積累而成。

平臺一般是具有去中間化屬性，以房產(chǎn)行業(yè)為例，58同城、安居客并不直接介入交易行為，只是提供信息和服務(wù)，平臺又是去中心化的，特別是58同城本身就是一個(gè)生活信息平臺的聚合平臺，這就好比淘寶，不是自己做零售的直營，而是去掉中間環(huán)節(jié)由四面八方的商家直接和C端客戶進(jìn)行交易，這些都是成為平臺的基本屬性。

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)語境中，平臺、開放平臺一直是熱門詞，成為平臺更像是結(jié)果，而不是刻意為之的商業(yè)設(shè)計(jì)，安居客要做“N+，全開放服務(wù)平臺”是希望這個(gè)平臺上的經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人、開發(fā)商、各種類型的商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，都能發(fā)揮各自在專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)的能力，通過網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同關(guān)系連在一起，基于大家共同設(shè)計(jì)的系統(tǒng)、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，效率提升，成本下降，而且大家的業(yè)務(wù)和市場也可以做大了。

對于58同城、安居客而言，不做交易應(yīng)該是他的邊界，這是平臺去中間化的使然，從市場范圍來看，MLS的數(shù)據(jù)庫屬性，將會是平臺的一部分，更重要的是基于中國房地產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)市場的顯示情況，如果能將房地產(chǎn)行業(yè)能貫穿的服務(wù)鏈條，也就是平臺所承擔(dān)的內(nèi)容拆解和細(xì)分，都分別是巨大的市場，這時(shí)候，開放平臺的戰(zhàn)略縱深也就體現(xiàn)出來，這是平臺的商業(yè)市場容量，而開放性平臺的想象力空間巨大。

所以，對于58同城、安居客描繪的“N+全開放平臺”上接入的所有公司而言，未來的市場才是無邊無界。

編輯：游俠