在微博、微信平臺出現(xiàn)后，微電商形成了一個新的形態(tài)，用戶更注重口碑、更年輕化、有品位、對新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會熱點……雙十一要來了，你準(zhǔn)備好微電商了嗎？

　　這互聯(lián)網(wǎng)的故事，分分合合，熱熱鬧鬧，今天你屏蔽我，明天我收購他，總而言之就是沒有一點兒故事是不行的。淘寶屏蔽微信這樣的大事兒不斷推向熱門榜，套用一句俗話說：二馬紛爭，必有一傷！

　　這一次，傷了誰呢？從淘寶來講，勢必?fù)p失了一個導(dǎo)流的入口，然而如今它的做法合乎情理，和新浪微博的蜜月期，推出淘寶微博版，淘寶賣家在微博推廣產(chǎn)品實現(xiàn)導(dǎo)流，這一切都證明了淘寶很看重社會化電商，但是面對微信，我們更深刻地知道，淘寶更看重的是除了競爭對手那里的社會化產(chǎn)生的流量，新浪微博就成了淘寶的一個重要的探索。

　　可是屏蔽微信的這個“壯舉”怎么看都讓人覺得：微信壓根沒什么感覺，人家不在乎！為何？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)微博成長起來的時候，很多通過微博運營的大號、營銷公司、電商……在賺錢，而作為平臺方的新浪微博，卻沒有抓住機會，微信很聰明地放棄了營銷的訴求，5.0后重社交的表現(xiàn)從“打飛機”開始直線飆升，微信有游戲、有支付、有自己的電商以及O2O閉環(huán)，此刻淘寶的屏蔽正中下懷，那此時的騰訊或許在偷著樂，誰知道呢？

　　從早些年淘寶推出淘江湖開始，社會化營銷對電商的推動就被各個大佬們青睞，在微博、微信平臺出現(xiàn)后，微電商形成了一個新的形態(tài)，那里的用戶更注重口碑、更年輕化、有品位、對新鮮事物感興趣、喜歡并關(guān)注社會熱點……

　　我們喜歡分析微電商出現(xiàn)時這些用戶的特征，不管你的平臺搭建在哪里，在天貓[微博]、還是獨立商城、還是在微博、微信平臺上，總之把傳播的主體放在了社會化媒體上，傳播就更具標(biāo)簽化，可以分類分群，更容易精準(zhǔn)找到目標(biāo)用戶。這里用一個案例展現(xiàn)電商在社會化媒體上的探索，靈狐科技服務(wù)的希捷公司，他們是做存儲做硬盤的企業(yè)，很有知名度。年初的時候在天貓的旗艦店做促銷活動，通過微博大數(shù)據(jù)的服務(wù)，找到相關(guān)目標(biāo)受眾，通過的官方微博進行互動，并為旗艦店成功引流，挖掘了最近一個月內(nèi)的8000個潛客數(shù)據(jù)，分析其中1200個高興趣潛客，向高興趣潛客推廣天貓旗艦店，形成訂單103個，成單率8.5%，這場營銷便是以興趣出發(fā)并進行高價值的長效互動，它同時能促進用戶的二次傳播，達(dá)到正向口碑裂變增長的效果。

　　從各種案例來看，在微博的營銷上以興趣為出發(fā)點是很重要的，借助大數(shù)據(jù)的力量更能發(fā)揮微營銷的效果。微電商除了利用微博推廣電商的企業(yè)，還有那些把微博、微信當(dāng)成主要流量來源的電商們，就像快書包一樣，在新浪微博火熱的時候，快書包也迅速成長，私信訂單，曬單有獎等，一切圍繞著微博人群特點而創(chuàng)造，這是微電商的特點。目前，微信中有微購物，儼然一個手機上的App商城，它可以實現(xiàn)直接下單購買，有一些企業(yè)已經(jīng)進駐，這是基于公共賬號的一個“老客戶電商平臺”，為什么這么說？一般我們是通過其他渠道，比如微博、線下二維碼推薦引導(dǎo)關(guān)注企業(yè)的微信號，關(guān)注后可以體驗購物，這部分人就如同老客戶一般，對品牌感興趣或者就是忠誠粉絲。他們有黏性，購買力會更強，這是微電商發(fā)展需要思考的一股重要“勢力”，控制并吸引住他們，你的電商平臺才更具活力！

　　談過案例與觀點后，對于微電商的營銷我有一些思考：

　　第一，選擇適合的平臺：有些產(chǎn)品適合在微博平臺推薦，有些產(chǎn)品適合微信，每個平臺需要特有的優(yōu)惠方案，這樣的平臺專屬感就濃了，用戶情才深，就不會出現(xiàn)掉粉、逃離的現(xiàn)象。

　　第二，誠信是金：微電商的發(fā)展是置身于社會化媒體中的，任何一個用戶都有一個媒體屬性，好口碑或許他不是那么容易記住，但是壞感受就很快引發(fā)強關(guān)系者奮不顧身地傳播，這就是失信后，大家對“受害者”的“仗義”支持。

   第三，利用合適的工具：在淘寶上有眾多工具供賣家使用，有推廣的、有數(shù)據(jù)分析的、有客服功能的……在微電商的崛起之路上也需要一些工具的助推，就如同前面提到的大數(shù)據(jù)挖掘的案例，如果只靠人工搜索，想形成規(guī)?；€是有距離的，所以合適的工具很重要，目前在微博、微信上都有很多工具可以借鑒，在此不多贅述了。

　　第四，需要用心：任何電商都需要用心服務(wù)才可能留下用戶，微電商的推行中，用心也同樣是關(guān)鍵，比如一次營銷活動，如果為了營銷而營銷，其轉(zhuǎn)化率一定不高，其海報的設(shè)計、推廣文案的推敲、導(dǎo)流著陸頁的優(yōu)化、客服話術(shù)的準(zhǔn)備……這一系列體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，這便是用心。

　　第五，聚集人群，尋找興奮點：在微電商的營銷上要學(xué)會借勢、學(xué)會找到興奮點，對價格敏感型、對產(chǎn)品創(chuàng)新狂熱型……聚集目標(biāo)人群，挖掘他們的興奮點，同時尋找垂直類KOL助推，小圈子影響大銷量。

　　我們一直探索著電商的下一步發(fā)展，微信雖定性不是營銷工具，但強關(guān)系的社交能力將成為微電商一個重要的平臺，微電商的路看似是路漫漫其修遠(yuǎn)兮，在上下求索的路上，我們可以先做好準(zhǔn)備。

編輯：阿云