近期QQ在移動端上的改版成為行業(yè)觀察互聯(lián)網(wǎng)精神的最新范例。

“移動互聯(lián)網(wǎng)不再是純粹PC互聯(lián)網(wǎng)的延展或補(bǔ)充，很可能是一個顛覆。”近日，騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生接受媒體專訪時表示，QQ需要徹底自我變革，去適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)隨時、隨地、隨身的特征。

       傾聽用戶聲音，發(fā)掘用戶需求成為革新的原動力。

       充滿想象力的未來

       為未來而變，是所有創(chuàng)新的目標(biāo)。GoogleGlass的推出讓業(yè)界驚嘆未來的驚艷，也讓開發(fā)者看到充滿想象力的發(fā)展空間。

      “這是一個多終端的時代，跨屏是個趨勢”，湯道生表示，未來用戶會在很多終端、很多屏幕上，在PC互聯(lián)網(wǎng)、在手機(jī)上、在電視上，甚至在其他可穿戴的設(shè)備上，我們要讓QQ在不同的場景下提供合適的服務(wù)，讓用戶得到服務(wù)無縫的連接，“QQ一定要抓住這樣的機(jī)遇”。

       截止目前，QQ支持所有種類的終端，包括PC端、手機(jī)、平板電腦、客廳里的智能電視等，各終端的用戶量也非常可觀，讓用戶通過任意兩個終端自由溝通，“這是QQ的優(yōu)勢，也是QQ未來的主戰(zhàn)場之一”。

       這是一個新的時代，“用戶有了新的習(xí)慣，或者原來的習(xí)慣發(fā)生了變化”，騰訊高級副總裁湯道生分析指出，對于原來在PC上取得較大成功的QQ，因?yàn)楣逃械乃季S和習(xí)慣，和用戶新的需求有很多差別，因此，QQ必須通過主動自我變革，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，找到新的發(fā)展空間。

       自我變革，快速迭代

      “移動互聯(lián)網(wǎng)是富狀態(tài)時代”，獨(dú)立IT評論人洪波則表示，對QQ手機(jī)版等產(chǎn)品來說，提供給用戶多種狀態(tài)的選擇最重要，不應(yīng)簡單區(qū)分0和1，QQ甚至可以在移動端提供給用戶豐富狀態(tài)的應(yīng)用場景選擇，如飛行狀態(tài)、低電量狀態(tài)等，在多應(yīng)用場景下，QQ應(yīng)該更多成為一種生活方式。

      “自我變革勢在必行”，騰訊即時通訊線副總裁殷宇認(rèn)為，QQ手機(jī)版除了要完成與PC端的無縫連接，也應(yīng)該更符合新場景下的用戶使用需求，變革是最大的突破口。問題在于如何把握好變革的節(jié)奏，既能滿足用戶的體驗(yàn)，又不落后于快速發(fā)展的移動互聯(lián)時代。

       創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)曾總結(jié)指出，關(guān)注用戶、洞悉未來、清晰定位、打破陳規(guī)、快速迭代等，是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品精神的核心。QQ手機(jī)版在大膽打破傳統(tǒng)的同時，也充分聽取用戶意見，完成了產(chǎn)品的快速迭代：增加了“在線狀態(tài)”的文字標(biāo)示，并顯示登錄設(shè)備。據(jù)悉，下一個版本的手機(jī)QQ將重點(diǎn)突出在感情連接和社交化方面的體驗(yàn)，如原創(chuàng)表情、QQ主題、個性氣泡以及“私密照片”等。

     “在這個過程中，我們一定會用心聆聽用戶的聲音，一切以用戶價值為依歸，有好的想法我們一定付諸實(shí)行，”湯道生表示，“如果用戶接受我們就繼續(xù)探索，如果用戶反對我們馬上調(diào)整，我們要用互聯(lián)網(wǎng)的方式做產(chǎn)品，勇于嘗試、快速迭代”。

       在線生活

      “適應(yīng)用戶多屏、場景化、有時效性的訴求，QQ只有聽取不同的反對聲音可以做得更好，這是一種驅(qū)動力”，易觀分析師閆小佳認(rèn)為，經(jīng)過14年的發(fā)展，騰訊QQ的數(shù)億用戶在PC互聯(lián)網(wǎng)和功能手機(jī)時代，形成了許多固有的習(xí)慣。在智能手機(jī)時代到來后，用戶有了許多新需求，這些需求如何與原有的習(xí)慣對接，對所有互聯(lián)網(wǎng)公司都是個挑戰(zhàn)。

      “眾所周知，在線生活做得最好的是騰訊，而在線生活的承載者恰恰就是QQ。在線生活已經(jīng)不是一個虛擬的東西，它是生活的，在線生活已經(jīng)是很多人實(shí)實(shí)在在的生活方式，他們的朋友就是QQ好友，娛樂就是在線玩游戲或聽音樂，或者看視頻，都是在線的，在這里面QQ過去很好的做到了讓用戶宅在家里就能跟他人保持溝通交流，”洪波認(rèn)為。

       閆小佳則預(yù)測，未來，是一個多屏、全網(wǎng)、跨平臺的多終端顯示時代。你可以在辦公室、在家里、在公園、在車上，或者在睡覺、在沐浴，不同場景下，多終端產(chǎn)品的跨屏顯示和無縫對接將給我們的帶來極大的便捷性。

      “變”，是任何一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都必須面臨的課題。業(yè)內(nèi)人士指出，自我變革、快速迭代是互聯(lián)網(wǎng)精神的生命力所在，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，取決于我們對互聯(lián)網(wǎng)精神的容忍程度，沒有它，創(chuàng)新、新經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)都無從談起。

編輯：紅燒魚