隨著現代人生活節(jié)奏的不斷加快，更為便捷、時效的生活方式成為了時下互聯網用戶最為關注的重心，尤其是當人們將焦點從電腦桌面逐步轉移到了手機桌面時，人們對便捷性、時效性以及信息服務質量的要求也在隨之不斷的提高。因此，用戶們越來越成熟的使用體驗及越來越苛刻的使用需求，成了目前各個領域APP應用提供商都不得不面對的首要問題。

       這個看似復雜的問題，要解決的其實就是應用提供商如何將供給與需求做到最優(yōu)化的問題。之前大熱的Zaarly與siri在全球應用市場的成功，就為國內應用市場做出了好榜樣。像Zaarly這樣與人們生活各個方面息息相關的生活服務類應用，如何搭建和平衡好用戶與商家之間的橋梁是非常重要的。因為只有用戶得到更好的體驗，才能發(fā)出更多的需求，這樣另一端的商家才能獲得更多的訂單和客戶，這兩者之間的關系微妙而互不可缺。就像Zaarly創(chuàng)始人EricKoester所說：“Zaarly的成功其實很簡單，我們只是剛好找到了將用戶和商戶之間的供給和需求最優(yōu)化的方法而已。”

       如果一個產品能夠使得用戶和商家之間的供給需求保持一種正向的循環(huán)，那么這個產品就是非常有價值的。從過去的體驗來看，以往在獲取生活服務信息時，用戶往往要付出較大的決策成本，因為在這個過程中，用戶往往無法知道自己所選擇的服務是否能按照自己要求的時間達成，并且對服務所需的真實報價也需要自行通過電話或別的溝通方式對比了解，并且往往最后無法達成交易，甚至產生不好的體驗，這就會導致用戶體驗度的下降，從而又牽連到商戶端，變成一種惡性的循環(huán)。

       而讓人驚喜的是，目前在國內，這一情況正在慢慢改變，生活服務類應用正在不斷的探索與創(chuàng)新。以國內知名的分類信息應用——58同城客戶端為例，其最新推出的幫幫我功能，不僅僅是大熱的Siri及Zaarly的合體，甚至可以說是國內生活服務類應用的一次革新。這樣說的原因，不是因為它廣泛的信息量和豐富的商家資源，也不是因為它深厚的用戶基礎和潛心經營多年的企業(yè)品牌，而是因為58同城也和Zaarly一樣，不斷的在尋求供給和需求最優(yōu)化的方法，不斷在與時俱進的創(chuàng)新。

       它從便捷性、時效性、個性化入手，通過建立用戶自主掌控時間節(jié)點的“需求發(fā)起”、和基于本地化地理功能的“附近商家”等機制，為每個提出不同需求的用戶打造獨一無二的“個人定制”式本地服務，而精挑細選的優(yōu)質合作商家將進一步提升用戶的使用體驗。同時，其也通過了按需求分配、透明競價的方式，優(yōu)化了不同區(qū)域、不同類別的商家，有針對性的推送也將商家的生產力足夠放大。這項功能的推出，極大的優(yōu)化了用戶與商戶之間供給與需求的關系，不僅僅解決了現代人便捷高效的客觀需求，大大縮短了用戶的決策過程及時間成本，也將商戶的商業(yè)價值有效的發(fā)掘出來。

       正所謂“得用戶者，得市場”，只有在這個時刻變換的時代中，不斷的保持創(chuàng)新，挖掘出用戶真正需求的東西，才能不斷的保持活力與進步。我們應該看到，雖然國內移動互聯網的發(fā)展已經逐步變的成熟起來，但是相比較國外而言，我們的用戶仍然處于一種嘗試與體驗的階段，而這個階段也正是培養(yǎng)用戶的重要階段，只有不斷的與時俱進，把握每個階段用戶不同的心理與需求，才能真正的做到讓用戶從嘗試使用到習慣使用，直到常規(guī)性使用的轉變。

編輯：紅燒魚