團(tuán)購(gòu)在人們生活中扮演的角色是方便、快捷、實(shí)惠，尤其是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，讓一些宅人們飽嘗它的各種便利之處。然而它給一些經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的用戶帶來的困惑甚至是煩惱，也是隨著團(tuán)購(gòu)商家數(shù)量的增長(zhǎng)而愈加增多。

團(tuán)到的商品不滿意，或者是在消費(fèi)過程中遇到服務(wù)問題，是很多網(wǎng)友最常遇見而又通常無(wú)處解決的問題。時(shí)下國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站幾千家，能做到無(wú)條件退款的卻是少之又少。

6月20日，經(jīng)常登錄58團(tuán)購(gòu)的老用戶發(fā)現(xiàn)，其頁(yè)面右側(cè)上方增加了一欄：58團(tuán)購(gòu)用戶保障機(jī)制即7天未消費(fèi)一鍵退款功能。點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)后不難發(fā)現(xiàn)，該家團(tuán)購(gòu)對(duì)用戶在購(gòu)買時(shí)的利益保障做了詳細(xì)的說明。從用戶的選購(gòu)、購(gòu)買到最終消費(fèi)全程護(hù)航，全面保障消費(fèi)者利益。

其退款保障機(jī)制規(guī)則包括：退款條件、兩種可退款方式的說明以及退款流程操作都有詳細(xì)的介紹。此外，對(duì)于對(duì)于消費(fèi)者在部分產(chǎn)品服務(wù)上出現(xiàn)不滿意的情況，58團(tuán)購(gòu)還增加了先行賠付的舉措。實(shí)現(xiàn)了之前58同城CEO微博中“網(wǎng)站將上線自助實(shí)時(shí)退款功能，消費(fèi)者可一鍵退款”的承諾。

不得不說，58團(tuán)購(gòu)新推出的這一系列舉措深得人心。真正的從消費(fèi)者，從自身用戶的角度出發(fā)，做出更加人性化的貼心改善，更加容易得到用戶的信賴。